"Hissen fungerar inte" - håller med, det är inte så trevligt att se ett sådant skylt vid ingången till ingången. Även de som är lätta, och ännu mer om du bär ett barn eller tunga påsar. Vad hotar en hiss som inte arbetar, förutom en bortskämd stämning, och vilka sätt kan man lösa detta problem?
Rysk roulette
Ofta kan en felaktig hiss vara mycket farlig. Till exempel i Cherepovets inträffade nästan en olycka med ett tvåårigt barn på grund av honom. Hans far säger att han gick en promenad med sin son och skulle ta barnvagnen in i hissen. Men innan han kunde trycka på knappen fungerade enheten spontant. Hissen började sjunka och klamrade barnvagnen mellan golvet och hyttens tak. Med en lycklig chans var räddare i närheten, och barnvagnen gjordes i god tro. Barnet skadades inte men lyckades med stor svårighet få honom ur den skrynkliga vaggan.
Det är efter sådana incidenter som tyvärr uppstår frågor om varför hissen inte fungerar, var man ska klaga och vem. Innan detta tänker de berörda myndigheterna inte ens på att lösa problemet. En sådan försumlig inställning till arbete bör naturligtvis straffas och hissen måste bytas ut.
Men hur egentligen?
Hissindustrin själv är hopplöst föråldrad. Särskilt beklagligt är situationen i regionerna. Även hissarna själva ber invånarna att rapportera alla bagateller som är relaterade till en felaktig eller misstänkt drift av enheten. När allt kommer omkring är det bättre än en gång att kontrollera allt och eliminera mindre problem än att vara bakom barer eller att hantera konsekvenserna av en nödsituation.
Enligt statistiken är bara en fjärdedel av alla hissar i Moskva i drift. På grund av krisen, nyligen, hade myndigheterna helt enkelt inte möjlighet att avsätta medel för reparation av hissanläggningarna, och befintliga mekanismer och strukturer helt enkelt uttömde sina resurser. Efter att ha tillhandahållit ekonomiskt stöd 2011 förbättrades situationen i denna bransch, men bara i huvudstaden. I regionerna fungerar hissar fortfarande till gränsen. Många av dem är över 25 år gamla. Men ju äldre mekanismen är, desto högre är sannolikheten för att den misslyckas.
Klaga måste vara!
Enligt representanter för Moslift mottas klagomål om att hissen inte fungerar i huset regelbundet. Invånarna har många klagomål: antingen stannar kabinen plötsligt, sedan skakar den våldsamt under rörelse, sedan öppnas dörrarna och stängs med kraft. Och det är just dessa klagomål, säger de, som hjälper till att lösa sådana problem. Därför, om du märker ett fel, tveka inte att omedelbart rapportera det till förvaltningsföretaget eller avsändaren.
Hissarna har det bättre att återigen kontrollera sin webbplats för säkerhet än att de senare kommer att åtalas. Så de är bara nöjda med passagerarnas påståenden. Och direktören för Moslift själv säger: endast en hiss, där alla kontroller och rutinmässiga arbeten utförs i tid, kan vara helt säker för rörelse.
Säkerhetsföreskrifter och enkla regler
I Ryssland finns det en speciell organisation som hanterar dessa problem, ryska hissföreningen. Enligt hennes åsikt bör man antingen införa kontroll på statsnivå eller lösa de uppkomna svårigheterna genom självreglering av branschen. Slutligen spelar säkerhet en viktig roll och förmågan att använda hissen korrekt.
"Vem vet inte detta ?!" - säger du. Faktum är att passagerarna själva har skylden för att hissen inte fungerar. Till exempel håller de dörren med händerna när de stängs - och detta leder till en minskad livslängd. Det är också förbjudet att köra en barnvagn i hissen med ett barn: deras vikt är inte tillräckligt för att utlösa en säkring, och det kan leda till en olycka. Det är bäst att ta barnet i armarna och rulla vagnen själv när de har kommit in i hissen. När du lämnar måste du göra samma åtgärder, men i omvänd ordning.
Kort sagt hör hissen till kategorin potentiellt farliga fordon, och alla måste komma ihåg detta.
Hur identifierar jag ett fel?
Många faktorer kan signalera hissmekanismens dåliga tillstånd. Om du inte såg skyltarna "Hiss fungerar inte", men hytten plötsligt började röra sig innan du trycker på knappen, indikerar det redan att det inte fungerar. Detta innebär att låsmekanismerna är ur funktion, och för att förhindra olyckor är det värt att omedelbart informera avsändaren.
Inte i något fall ska hissen börja röra sig innan dörrarna stängs. Annars är felet straffbart, och Rostekhnadzor kommer att hantera de skyldiga. Detta är den sista utväg, det är de som vid behov kommer att kontrollera hissen - ingen klarar sig bättre med denna uppgift.
Vem ska reparera?
Om hissen inte fungerar, var ska jag ringa och skriva? I det här fallet, kontakta serviceorganisationens avsändare. Hissreparation kan utföras antingen av det lokala bostadskontoret eller företrädare för ditt kooperativ eller genom samarbetet med de boende. I vilket fall som helst bör den deklarerade funktionsfelen elimineras så snart som möjligt - inom 24 timmar efter att klagomålet mottogs. Hissen fungerar inte, och i kalendern - en ledig dag eller en semester? Ring stadens räddningstjänst, det kommer definitivt att rädda.
Och om problemet inte löstes?
Vägrar hissen fortfarande att bära hyresgäster, även om det redan har gått flera dagar efter ansökan? Skicka sedan ett skriftligt klagomål till organisationen som driver gården. Verktyg krävs inte bara för att hålla offentliga fastigheter rena, utan också för att utföra reparationer vid behov.
Ledningsföretaget kommer också att berätta varför hissen inte fungerar. Till exempel lyftmekanismen har misslyckats - en undersökning och utbyte av all utrustning kommer att krävas. Sådana problem löses inte längre av de offentliga företagen, men de måste också informera dig om dem.
Om din skriftliga överklagande lämnades obevakad, kontakta den sista utväg - Rostekhnadzor-avdelningen. När allt kommer omkring händer det också att ledningsföretaget lovar att fixa hissen, och bara stoppar sitt arbete och förseglar kabinen. Detta kan pågå i veckor eller till och med månader tills hyresgästerna vänder sig till Rostekhnadzor. Och det är omedelbart bättre för åklagarmyndigheten.
Hur lämnar jag in ett skriftligt klagomål?
Så, hissen fungerar inte, du vet vart du ska gå, men hur man gör det rätt? Det viktigaste här är att ange specifika fakta och ange exakta datum. När du skriver är det lämpligt att undvika känslor och mindre detaljer. Annars kommer det inte vara lätt att förstå essensen i ditt problem.
Ett klagomål om en trasig hiss kan vara antingen individuell eller kollektiv. Men i alla fall bör den vara behörig och vid behov stöds av relevanta dokument.
Poäng som måste finnas i uttalandet:
- Bankinformation. Här anger du husets adress, ingångsnummer och lägenhetsnummer. Du skriver också informationen om företaget du kontaktar, ange namnet på huvudet. Allt detta är den så kallade locket, som ligger i det övre högra hörnet.
- Namn. I det här fallet är det ett klagomål, anspråk eller uttalande. Ligger i mitten av arket.
- Kärnan i problemet. Det är uppenbart: hissen fungerar inte, och ingen kommer att reparera den inom en snar framtid. Du kan ange dina påståenden och stödja dem med artiklar från lagen om konsumentskydd.
- Normer och regler. De kommer inte heller att vara överflödiga här - normerna som styr genomförandet av allt schemalagd arbete relaterat till hissens funktion. Till exempel datum för idrifttagning eller tidpunkten för det föreslagna reparationsarbetet.
- Motivering och begäran. Det är nödvändigt att klargöra på grundval av vad förvaltningsbolaget ska hantera denna fråga, samt att ange sin begäran.
- Underskrift och datum. Om klagomålet görs kollektivt kan endast hyresgäster som är officiellt registrerade på denna adress sätta sina underskrifter.
- Application. De innehåller dokument som du stöder ditt krav på.
Förbered applikationen i duplikat. Låt den första skickas som avsedd, och den andra ska hållas med dig.
