Affärsetikett är en uppsättning regler som styr en persons beteende på offentliga platser, bestämmer nivån på hans kommunikation och kultur i samspel med andra, beteende, artighet, behandling, hälsningar och klädsel.
Inte ett enda företag eller företag kan lyckas om det inte har bemannad personal som kommer att skilja sig inte bara i en hög grad av professionalism, utan också i goda uppfostran, liksom i förmågan att bete sig själva i en miljö omgiven av klienter och affärspartners. Godhjärtade mänskliga relationer upprättas på grundval av förtroende, delikatess, artighet och respekt. Affärsetikett är mycket viktigt.
Oförskämdhet, taktlöshet, demonstrativ hjärtlighet, direkt respekt för en annans personlighet, som observeras i livet, bestäms av en otillräcklig utbildningsnivå och kultur. I ett högt utvecklat samhälle uppskattas personliga egenskaper som blygsamhet, takt, förmågan att kontrollera dina handlingar och uppmärksam inställning till andra. Tecken på dåliga uppföranden är taktlöshet, oförskämdhet, vulgaritet, hyckleri, vaggning, bedrägeri, försiktigt attityd gentemot andra, försummelse av andras intressen och åsikter, införande av vilja och önskningar, förolämpningar och många andra negativa känslor som anses omoraliska i ett sociokulturellt samhälle.
En hög mänsklig kultur bestäms av ärlighet, uppriktighet, rättvisa, förmågan att upprätthålla en lagandes stöd, partnerskap och ömsesidigt bistånd.
En viktig del av affärsetiketten är hälsningar och överklaganden. I olika länder skiljer sig dessa former av etikett från varandra eftersom de beror på kulturella traditioner, seder, ritualer och sedvänjor som är karakteristiska för en eller annan etnisk grupp. Funktioner i internationell etikett gäller för affärsetikett i Ryssland.
Trots etniska principer är mänskligheten bunden av universella kategorier, normer och idéer.
I varje land, vid ett möte, önskar människor varandra fördelar - framgång på jobbet, hälsa och välstånd. På gatan och på offentliga platser bör hälsningar inte åtföljas av utropstecken. Bullriga och obegränsade hälsningar anses vara ett tecken på dålig smak och brist på utbildning. Respekt och respekt är lättast att uttrycka med ett litet leende, en vänlig lutning av huvudet. En kvinna som en man som sitter ner i en taxi, det första som är att göra är att hälsa på föraren. När du kommer in i något rum, oavsett om det är en bankinstitution, kontor eller en frisör, vid ingången bör du uppträda med återhållsamhet och artighet - hälsa andra och skaka hand med dina vänner. När du är på en restaurang hälsas bekanta med ett nick i huvudet. I Ryssland är etikettreglerna som följer: en man ska vara den första som hälsar en kvinna, den yngre i ålder och ställningen som senior. Om en kvinna välkomnar en man först, bör en sådan gest betraktas som ett tecken på respekt och särskild uppmärksamhet till hans person. I alla fall, när man hälsar, måste en man ta bort handsken från sin högra hand. Detta är ett tecken på speciell respekt och vördnad. Detta bör vara normen för kvinnor och äldre män. Du kan inte säga hej till en cigarett i munnen och en hand i fickan. När man hälsar kvinnor bör de le vänligt och luta huvudet något. Kvinnor behöver inte ta handen ur fickorna. Män på ett möte ska skaka hand, och en kvinna ibland. I en situation där en man introduceras till en kvinna, bör damen vara den första som ger hand. Om gifta par möts är det första kvinnor hälsar varandra och bara då hälsar män varandra. Om en kvinna går över sin man, är han den första som hälsar mannen. En kvinna hälsar först när hon träffar sin chef och regissör. På gatan är det inte vanligt att en man kysser en kvinnas hand, detta görs bara inomhus. I Ryssland är det vanligt att kyssa handen på bara gifta kvinnor. Män som hälsar varandra kanske inte tar av sina handskar och om någon tar av den ena tar han av den andra. Pressa inte handen för hårt när du skakar hand. Män bör komma ihåg att det inte är nödvändigt att hälsa en kvinna, arbetskollega med en handskakning, det räcker med att säga hej "Hej", "God eftermiddag". Det är nödvändigt att le och luta huvudet något.
En av de viktigaste delarna i affärsetiketten är presentationen. Det är prestandan som hjälper dig att skapa nödvändiga och användbara kontakter. Som regel representeras den yngsta i åldern av den äldsta, mannen representeras av kvinnan, den yngre av seniorpositionen. Särskilt viktigt är representationsformen. Att presentera sig själv är det nödvändigt att använda enkla och okomplicerade fraser och inte tillåta friheter. Till exempel bör en man som introducerar sin make säga detta: "Låt mig presentera min make Olga, " eller "Min fru"; arbetskollega - ”Presentera dig för Olga” eller ”Möt Olga, vår nya kollega”. När en man presenteras för en kvinna, ska han stå upp från bordet och luta sig något, kvinnan ska inte stå upp. När en man går ner för trappan måste han vara framför kvinnan i två steg för att ge nödvändig hjälp vid behov. Om en man kör en bil, måste han först eskortera damen till hennes plats och först sedan komma bakom rattet. I garderoben ska en man hjälpa en kvinna att klä av sig, ta av sig kappan, kappan och sedan klä av sig.
Vid ingången till teatern, bio, måste en man vidarebefordra en kvinna för att passera. Vid ingången till lobbyn ska han ta av sig hatten och sätta på den endast vid utgången. En kvinna får inte bära hatt.
På ett kafé eller restaurang passerar en man först en kvinna (i händelse av att ett bord har förbokats). Vid bordet måste han flytta stolen så att kvinnan sätter sig ner. Vid bordet borde mannen ligga till vänster. Mannen måste kröka sig vid bordet och måste erbjuda kvinnan en meny och göra ett val.
Kom ihåg att affärsetikett, en kultur av affärsrelationer gör att du kan lyckas inom alla livsområden - inom företag, ledning, politik, konst, relationer med motsatt kön.
