Allmänheten är en grupp människor som befinner sig i en viss situation, är tydligt medvetna om problematiken och tvetydigheten i denna situation och reagerar på ett visst sätt på det. Att samla landets medborgare, svälta fångar, strejka arbetare, lurade aktieägare, framgångsrika och välmående affärsmän - alla dessa kategorier av människor är företrädare för olika sociala sektorer i vår befolkning.
PR-specialister. Deras uppgifter och funktioner
Specialister på att arbeta med allmänheten (PR-specialister) bör kunna upprätta tvåvägskontakt med henne, samordna sina åtgärder för att hantera allmänheten på ett sådant sätt att den bildar allmän opinion eller ändrar den till deras fördel. De flesta välmående företag organiserar PR-kampanjer som syftar till att samordna och bilda människors åsikter om sina varor och tjänster, deras kvalitet och stärka den allmänna opinionen om de positiva egenskaperna hos en viss produkt eller tjänst.
Syn på allmänheten. Villkorad klassificering
Konventionellt är allmänheten uppdelad i öppet och stängt.
En öppen allmänhet är en grupp människor som representerar en bred massa av befolkningen, förenade av ett gemensamt kriterium: konsumenter av specifika varor och tjänster, mediepublik, demonstranter, politiska aktivister, partimedlemmar, fraktioner, offentliga organisationer och rörelser.
En stängd allmänhet är en grupp människor som representerar ett slags stängt samhälle eller socialt samhälle: anställda i ett företag eller organisation som omfattas av officiell disciplin och förenas av arbetsrelationer, traditioner och ansvar.
Organisation och allmänheten
De offentliga företagen är indelade i interna och externa.
|
intern |
extern |
|
grupper av människor som ingår i detta företag eller organisation |
grupper av personer som inte är kopplade till detta företag eller organisation |
|
företagets personal, avdelningschefer aktieägare, styrelse |
leverantörer av råvaror, pressen, infrastrukturföretag, kunder och konsumenter av produkter, statliga organ och statliga kontrollorgan, utbildningsarbetare |
För mer framgångsrikt kommunikativt arbete i organisationen, förutom den externa och interna allmänheten, är det vanligt att skilja följande grupper:
- anställda i organisationen;
- medarbetare;
- Myndigheter på alla nivåer av regeringen.
- Investerare, statistik- och försäkringsorganisationer.
- lokala invånare, ledare för lokala religiösa, politiska, kulturella, offentliga organisationer;
- konsumenter.
Beroende på graden av allmän betydelse för organisationen skiljer sig följande grupper:
- main (ger betydande hjälp eller kan orsaka betydande skador på organisationen);
- mindre (har något värde för organisationen);
- marginell (spelar ingen roll för denna organisation).
Vissa kategorier av allmänheten kan flytta från en grupp till en annan.
Arten av PR med organisationen kan delas in i kategorier:
- vänliga grupper är anställda i företaget, chefer för dess avdelningar, aktieägare, leverantörer, borgenärer osv.
- neutral;
- fientliga - detta är företagets konkurrenter, missnöjda konsumenter av företagets produkter, finansiella organisationer som har upptäckt brott från företagets sida, lokalbefolkningen, missnöjda på grund av att företaget inte uppfyller miljö- och kommunala standarder, etc.
Den allmänna opinionen
Delningen av allmänheten i vissa grupper och typer är relativt godtycklig. Gruppernas sammansättning, deras antal och möjliga reaktioner bestäms av situationen. Syftet med PR-specialisternas arbete med allmänheten är att påverka bildandet av opinionen på ett sådant sätt att det blir användbart för organisationen, företaget och andra intresserade. PR-specialistens uppgift är att tydligt gruppera allmänheten, det vill säga att han måste identifiera grupper av människor vars åsikt påverkar organisationen och dess image.
Den allmänna opinionen är en uppsättning individuella åsikter om en specifik fråga som berör denna grupp människor.
I PR identifieras allmänheten med begreppet "publik". För PR-specialister är en aktiv publik allmänheten. I detta fall är allmänheten en grupp människor som under specifika förhållanden har organiserat sig kring gemensamma problem eller intressen. Vi fortsätter att överväga den här frågan.
För att den passiva allmänheten ska bli aktiv anser James Grunig att förekomsten av tre faktorer är nödvändiga:
1. Medvetenhet om deras begränsningar, det vill säga i vilken utsträckning människor känner sina begränsningar och intrång och letar aktivt efter vägar ur problemet.
2. Medvetenhet om kärnan i problemet, det vill säga i vilken utsträckning människor förstår kärnan i situationen, samtidigt som de känner av behovet av ytterligare information.
3. Nivån på engagemang, det vill säga i vilken utsträckning människor känner sig dragna in i problemet och känner hur det påverkar sig själva.
Följande typer av allmänhet utmärks i form och aktivitet:
1. En aktiv gemenskap - en grupp människor som svarar på alla problem, aktiva och initiativrika i alla frågor. I sin tur är den aktiva allmänheten indelad i två typer:
- den första typen - bildas kring ett specifikt problem (rivning av förfallna bostäder i området, byggandet av en parkeringsplats på lekplatsen);
- den andra typen av aktiv allmänhet - bildas kring de problem som medierna annonserar (global uppvärmning, avskogning i Amazonas och så vidare).
2. Likgiltig eller passiv allmänhet - en grupp människor som inte är aktiva.
PR
PR är en professionell verksamhet av PR-specialister i intressen för organisationer, företag, offentliga och privata institutioner, välgörenhetsstiftelser som syftar till att skapa en positiv bild av organisationen, en specifik person, produkt eller tjänst i allmänhetens ögon. Denna aktivitet utförs oftast genom att förse medierna med nödvändig information. Således är begreppet "PR" nära relaterat till sådana begrepp som kampanj, reklam, marknadsföring, propaganda, journalistik och ledning.
PR-historia i Ryssland
Myndigheterna i Antikens Ryssland använde två kanaler för att förmedla information till allmänheten (allmänheten): stat (heralds) och kyrka. Heraldarna informerade befolkningen i stadens trånga centrala torg om utseendet på nya furstliga förordningar.
Senare, när skrivandet dök upp, publicerades förordningar i de centrala rutorna för allmänhetens visning. Genom kyrkliga kanaler överfördes information till präster som överförde den till flocken. Från folket till makten överfördes förfrågningar genom ”framställningar”, som kunde lämnas in till både det statliga organet och suveränen.
Ett vanligt sätt att förbinda folket med myndigheterna var ”konspiration och fiskgjuse”, efter att ha samlats i stort antal gick folket till suveränen med krav eller hot. En sådan massa människor var ett slags offentligt organ från forntida tider.
Under moderna förhållanden, för befolkningens och de offentliga myndigheternas interaktion, har den offentliga avdelningen skapats - detta är ett offentligt organ på statlig nivå som ansvarar för att övervaka respekten för de vanliga medborgarnas rättigheter och intressen.
