På senare tid bekanta sig Muscovites med en ny innovation. Det visade sig vara Unified Dispatch Center. Det är dags att lära sig mer om denna organisation, historiens skapande, aktivitetens karakteristiska egenskaper. Och bekanta dig med de positiva och negativa betyg från dem som kontaktade tjänsten.
Tillkännagivande av skapelsen
Skapandet av Unified Dispatch Center för media tillkännagavs i april 2016. Tjänsten lanserades förresten i juni samma år.
Huvudsyftet med Unified Dispatch Center är att ta emot ansökningar från städerna för tillhandahållande av bostäder. Genom den planerades också att övervaka genomförandet av arbetet i hela fonden.
Unified Dispatch Center dök upp på grundval av UDS (Joint Dispatch Center) från Moskva avdelningen för förbättring och bostäder och allmänna verktyg. Det rapporterades att planernas skapare var en gradvis anslutning av 100 ODS till den. I det sista stadiet av dess utveckling måste Unified Dispatch Center of Housing and Utilities Sector behandla upp till 500 tusen olika applikationer från Muscovites! Arbetet kostade stadens budget 48 miljoner rubel.
Center Creation
Vad har gjorts för att skapa Unified Dispatch Center? Generellt sett har United Dispatch Centers utrustning reviderats för att inkludera dem i ett enda och väl fungerande nätverk.
När det gäller detaljerna är det viktigt att lyfta fram följande:
- Trettiofyra arbetsstationer för tjänsteleverantörer har återupprättats helt. Speciellt ersattes föråldrade analoga konsoler med tidsanpassade digitala system.
- Ersätter cirka 500 kilometer analoga linjer.
- Istället för de tidigare mästarna tillbringade de nästan 625 kilometer linjer med en ny anslutning.
- 49 uppsättningar utrustning för trådlöst internet installerades.
- Mer än 12, 7 tusen olika intercom har installerats.
- Mer än 9, 5 tusen moderna automations- och styrsensorer har installerats.
Nytt leveransnummer
Innovationen påverkade inte bara invånarna i huvudstaden. Moskva förenade avsändningscenter arbetar för Moskva-regionen. Invånare i huvudstadens satellitstäder anslutits till det gemensamma systemet lite senare - hösten samma 2016.
Under en längre tid förblev de vanliga nödtelefonnumren samma för medborgarnas bekvämlighet. Emellertid vidarekopplades samtal till dem automatiskt till Moskva Unified Dispatch Center.
Gradvis började verktygen i huvudstaden och Moskva-regionen ta emot ansökningar från invånarna endast med ett enda telefonnummer.
Hur fungerar tjänsten idag?
Så vad gör EDC från Moskva (Unified Dispatch Center) hittills? Medborgare kommer hit med samma problem som de telefoniskt uttryckte till distriktsbostäder och kommunala tjänster. Klassiska exempel: ett utbränt ljus i trapphuset, ett tilltäppt badrum, en orenad landning.
En telefonsvarare svarar på samtalet. Därför, om det inträffar en olycka eller något annat problem som kräver en brådskande lösning, måste du sätta telefonen i tonläge och trycka på numret 1. Detta görs för omedelbar anslutning till operatören.
Och om lösningen på problemet kan tolereras, måste du vänta ett tag tills systemet ansluter dig till den fria sändaren. Specialisten utarbetar en applikation baserad på ditt meddelande och överför den sedan till ditt bolags ledningsföretag. Där kan du också ange ditt kontakttelefonnummer så att guiden kan ringa tillbaka och förtydliga detaljer som är viktiga för hans arbete.
Om tjänsten du beställde betalas kommer en specialist att ringa dig tillbaka för att förklara hur och var den kan betalas. Beroende på förvaltningsföretaget kan detta göras genom kvitto i bankfilialer eller i särskilda betalningsterminaler. Det finns också alternativ som att betala kontant hos mästaren själv eller genom populära mobilbankapplikationer för smartphones.
Betalda och gratis tjänster
EDC: s bostäder och kommunala tjänster (Unified Dispatch Center of Moscow) tar naturligtvis inte ut någon avgift för sina tjänster. Du betalar för guiden, som skickas för att lösa problemet från ditt ledningsföretag.
Observera att inte alla tjänster betalas. Nödsituationer och brådskande reparationer bör utföras av specialister gratis. Om du till exempel har en rörbristning eller om hooligans bröt ett fönster i ingången behöver du inte betala extra. Arbeten som visar sig vara kostnadsfria verktyg ingår helt i tulltaxan "Underhåll och reparation av bostäder." Detta är en av kolumnerna i kvittot för bostäder och kommunala tjänster, en tjänst som du redan betalar varje månad.
Allt annat arbete (icke-brådskande) utförs för ett visst belopp. Men här införs privilegier. Till exempel stora familjer, veteraner från det stora patriotiska kriget, funktionshindrade i den första och andra gruppen. En fullständig lista över förmånskategorier medborgare kan hittas i centrumen för att arbeta med befolkningen "Mina dokument".
Vad är det här för?
Varför introduceras telefonen till Unified Dispatch Center? Denna tjänst krävs för att spåra alla applikationer från invånare med ett viktigt mål: att upprätta en transparent betalning av verktyg. EDC, till exempel, undertrycker verksamheten för oärliga rörmokare som avpressar pengar för gratis tjänster. Nu betalas endast när det är nödvändigt och endast på kvitton och lagligt fastställda tullar.
Tarifferna är inte enhetliga för hela storstadsregionen. De fastställs av vart och ett av befintliga förvaltningsföretag. Priser rekommenderas dock av Moskva-regeringen. Ändå kan priserna för enskilda tjänster i olika Storbritannien fortfarande variera.
Förvaltningsbolaget bör publicera all information om tullar på sitt kontor. Och även för medborgarnas bekvämlighet att lämna in på sin webbplats. Dessutom måste befälhavaren vid leveransen av tjänsten visa klienten ett dokument med officiellt godkända priser.
Ytterligare serviceuppgifter
EDC utför också följande uppgifter:
- Den kontrollerar effektiviteten och kvaliteten på arbetet som utförs av verktyg i olika regioner och stadsområden.
- Det hjälper i online-regimen för strafflagen att övervaka använt material, applikationer från hyresgäster, som förblev obesvarade.
- Överföring till stadsmyndigheterna av operativ information om nödsituationer och deras eliminering.
- Centrets specialister accepterar inte bara ansökningar, utan ger också medborgare råd om bostäder och samhällstjänster. Deras ansvar inkluderar också att hjälpa till att hantera de överklaganden från medborgare som ignorerades av verktygen.
- Avsändare rapporterar statusen för ansökan, pratar om orsaken till dess avslag av verktyg.
- EDC lämnar ytterligare information i den ansökan som redan har upprättats på sökandens begäran.
- Centralspecialister kan förtydliga information om nöd- och planerade avbrott i vattenförsörjning och el.
Positiv feedback
Det är lika viktigt att veta hur muskoviter och invånare i Moskva-regionen själv svarar på arbetet i det nya Unified Dispatch Center. Medborgarna noterar följande positiva drag i tjänsten:
- EDC - ett försök att följa det europeiska exemplet som redan testats med tiden. Naturligtvis, i början av tjänsten, misslyckanden, är ett tidigt svar möjligt. Det nya systemet behöver tid för att anpassa sig till den ryska mentaliteten.
- Operativt och välkoordinerat arbete. Centrumets anställda försöker vidta åtgärder för vart och ett av överklagorna så snart som möjligt.
- Det finns inga klagomål på EBC: s arbete - operatörerna gör snabbt sitt jobb, sparar inte ansökningar och skickar dem omedelbart till sändningen av allmännyttiga tjänster. Om det finns några klagomål, bara till arbetet med avsändare av den "andra länken".
- Med introduktionen av den nya tjänsten blev det möjligt att betala verktygsräkningar (till exempel att byta ut batteriet) med ett bankkort. Nya betalningsalternativ är nästa i tur.
- Operatörer förklarar problemet snabbt, tydligt och tydligt. Ansökningar började implementeras av verktygen mycket tidigare efter att de kontrollerades av EDC.
